Luce Calma Japan‐表札/住まいのTotal Deslgnを提供

■ご注文におけるご質問　

インターネットでの注文は出来ますか？

はい。可能です。弊社ではまず商品のイメージパターンをご用意しご注文ボタンから購入することが出来ます。

インターネット以外での注文は出来ますか？
　

はい。メール、FAXでの注文が可能です。
　　FAXでのご注文の場合は、ご返信先のTel、FAX番号の記載をお願いします。
　　ご入力後、FAX送信をお願いします。

　　FAX番号/03-5413-7410

※ 口頭でのご注文は、控えさせて頂いております。
　　お電話でのご注文は御遠慮下さいますよう、お願い申し上げます。
　

■商品におけるご質問　　

どんなマンション、家にも取付け出来るのですか？
　

はい。取付け自体は、強力両面テープで貼り付ける以外にも、接着剤で貼り付ける事も可能ですので取付ける事が出来ると思います。あらかじめお客様ご自身で、取り付ける場所の寸法等を測って頂き規格に合わないサイズであればご注文時、またはご注文後正式オーダーが決まる前にご連絡頂ければその寸法に合わせます。また戸建ての方も同じになります。

製作前にデザインは確認出来るのですか？
　

はい。全てのお客様に確認して頂き、了解を頂いてからの製作となります。
　　　尚、デザイン案は、３点まで無料で製作しております。
　

デザイン確認後の申し込み方法は？
　

デザインを送信したメールにてご返信頂く形での正式注文となります。
　　ご注文は、イメージを確認後、承諾の返信メールをご依頼されない限り、正式な注文にはなりません。　またイメージ確認後、ご返信メールを3日以内に頂けない場合はキャンセルとさせて頂きます。
　

デザインの確認の際に送られてくるイメージとは、どんなものですか？
　

出来るだけ実物のイメージに近い原稿を送付致します。
　　　メールで、ご注文を頂いた際に画像データを添付しお客様にて確認して頂きます。
　　　ご依頼頂ければ、パソコンや携帯へ送信することも可能です。
　

サイズ変更は可能ですか？
　

はい。タイプごとの変更範囲内であれば無料です。但し、大きなサイズの場合は別途を致します。

■レイアウト、書体、文字色の選択におけるご質問　　

レイアウトの文字位置から、移動させる事は可能ですか？
　

はい。可能です。
　　弊社では、全てのお客様のお名前次第で、レイアウトに修正を加え一つ一つレイアウトデザインを行　　　なっています。

和文書体の選択は可能ですか？
　

はい。可能です。日本語フォントもいくつか用意しております。お客様の方で何か要望のイメージがあ　　　れば、そのイメージに近いフォントで製作させて頂きます。
　　ご要望の際はお申込みフォームからご指定頂き、備考欄に詳細をご記入下さい。

レイアウトに表示されてる番号は、なんの番号ですか？
　

ルームナンバーやお住まいの番地またはお気に入りの数字や記念日などを入れることが可能です。

文字数に制限はありますか？
　

いいえ。弊社では、文字数に制限を設けておりません。
　　家族のお名前、住所など必要事項があれば、ご記入下さい。

　※文字数によりレイアウトが困難な場合などは事前にご相談させて頂きます。
　

■お支払いにおけるご質問　　

決済方法は？

当店指定口座への振込みのみとさせて頂いております。
　　　振込み手数料はお客様のご負担になります。
　　　　
　　　三菱東京UFJ銀行
　　　錦糸町支店(082）
　　　普）0580289
　　　イクイヒロアキ

　　　みずほ銀行
　　　錦糸町支店(322)
　　　普）1504535
　　　イクイヒロアキ

　　　

商品の代金以外に必要な料金を教えて下さい。
　

基本的には、商品の代金、,振込み手数料以外は必要ありません。
　　　
　　※税込価格になります。
　　※送料は無料です。
　　※デザイン（文字）修正・変更などを依頼される場合は、料金は発生いたしません。
　　　

■配送におけるご質問　　

配達日の指定は、出来ますか？

はい。ご連絡致しましたお届日以降のご指定であれば問題ありません。
　　　ただし、配送状況による遅延なども考えられる事から、必着のお約束には
　　　対応致しかねます。

商品が届きません。

万一商品が届かない場合は、早急にご連絡下さい。原因を調査の上、こちらから、ご連絡差し上げます。

■キャンセルにおけるご質問　　

ご注文後のキャンセルや仕様変更は出来ますか？
　

はい。製作に取り掛かってない状況であれば可能です。
　　　但し、デザインを確認、ご返信を頂いてからのキャンセル、仕様変更は、原則と致しましては不可とさ　　　せて頂きます。キャンセル、仕様変更等の場合は、出来る限り早急にお知らせ下さい。

■返品におけるご質問　　

商品の返品は出来ますか？

いいえ。基本的には、完全オーダー品ですので、お受け致しかねます。
　　　ただし、当方での製作ミスによる不良品は、良品と交換致します。
　　　また、注文した商品と違う商品が届いたなどの場合も含め商品到着後9日以内にご連絡下さい。

最終確認した商品と違う商品が届いたのですが、交換出来ますか？

はい。早急に良品と交換致します。
　　　ただし、オーダー商品の特性上、再度、製作期間が必要となります。
　　　勿論、出来る限り早急な対応は致しますので、ご容赦下さい。

取付ける事が出来ないので返品したいのですが？

返品は、お請けする事が出来ませんが、取付けに関しての事であれば、
　　　修正・追加加工などにより、対応可能な場合がございます。
　　　尚、その際に掛かる再加工費、送料などが発生した場合は、お客様ご負担となります。

商品を壊してしまったのですが？

早急に、ご連絡下さい。
　　当店まで商品をお送り頂ければ、修理などにて対応させて頂きます。
　　その際に必要な送料、再加工費は、お客様ご負担となります。ご了承下さい。